سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر إياد، نؤمن بأن راحتكم هي أولويتنا. لذلك، قدمنا لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة لضمان تجربة تسوق ممتعة ومريحة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- حقكم مضمون: يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من متجر إياد، وفقًا للشروط الموضحة هنا.
- الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند استلامه، مع التغليف الأصلي وجميع الملحقات.
- المدة: يمكنكم طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام، بينما يمكنكم طلب الاستبدال خلال ستة (6) أيام من تاريخ الاستلام.
كيف تتم عملية الاستبدال والاسترجاع؟
- التواصل: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر قنوات التواصل المتاحة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- توضيح الطلب: يرجى إرسال صورة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب. يساعدنا هذا في معالجة طلبكم بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
- الاستبدال: في حالة كان المنتج فاسدًا، أو به عيب، أو لا يعمل كما هو موضح، سيتم استبداله بمنتج آخر مطابق.
- الاسترجاع الكامل: إذا كان المنتج الذي وصل إليكم مختلفًا تمامًا عن الوصف في صفحة المنتج بموقعنا، سنقوم بإرجاع المبلغ كاملاً.
ملاحظات هامة
نحن غير مسؤولين عن أي استخدام غير مطابق للمنتج كما هو موضح في صفحة المنتج.
نوصي بقراءة تفاصيل وصف المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز دائمًا للإجابة على استفساراتكم ومساعدتكم. رضاكم هو هدفنا الأسمى!