أسئلة شائعة حول التسوق في متجر إياد: كل ما تحتاج معرفته!
لدينا في متجر إياد فريق خدمة عملاء متفاني، مهمته الإجابة عن جميع استفساراتكم وتوضيح كل ما تحتاجون معرفته قبل وأثناء وبعد عملية التسوق. إليكم بعض الأسئلة الشائعة التي نتلقاها باستمرار:
متى يصلني الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على عدة عوامل، منها:
مكان التوصيل: نتعاون مع شركات شحن موثوقة لتوصيل الطلبات داخل دولة قطر.
وقت تجهيز الطلب: عادةً ما يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده.
- مدة الشحن: يستغرق الشحن عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل، وقد يختلف حسب تجاوب العميل مع شركة الشحن. في حال عدم الرد أو تأخير في تأكيد تفاصيل التوصيل، قد يتأخر استلام الطلب.
📍 يمكنكم تتبع طلبكم من خلال رقم التتبع الذي نرسله عبر البريد الإلكتروني أو رسائل واتساب.
هل يوجد توصيل خارج قطر؟
حاليًا، خدمات الشحن لدينا مخصصة داخل قطر فقط، ونعمل على توسيع نطاق التوصيل ليشمل دول الخليج قريبًا إن شاء الله.
ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟
لا تقلق! يمكنكم التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام المنتج لتقديم طلب استرجاع أو استبدال.
يرجى مراجعة صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" لمعرفة التفاصيل الكاملة حول الإجراءات والشروط.
هل يوجد خصم على الطلبات الكبيرة؟
نعم! نقدم خصومات خاصة على الطلبات الكبيرة والمجمعة. يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو واتساب للاستفسار وتقديم طلبكم.
لدي سؤال آخر، كيف يمكنني التواصل معكم؟
يسعدنا تواصلكم معنا عبر:
صفحة "اتصل بنا" على الموقع
أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي (واتساب، فيسبوك، إنستغرام)
ويمكنكم أيضًا تعبئة النموذج المتوفر في الصفحة وسنرد عليكم بأقرب وقت.
نتمنى لكم تجربة تسوق مميزة في متجر إياد – حيث الجودة والخدمة أولويتنا!